Pautas para planificar tu E-commerce para el año que viene

Hola, ¿qué tal? Soy Mari tripulante de la nave liveSEO y hoy vamos a acompañarte a dar el primer paso, para empezar el próximo año por el camino del éxito. Con la ayuda de nuestro querido amigo Rodrigo Nakagaki, de NakaRod, ¿Estás listo para comenzar el viaje hacia la planificación de tu e-commerce?.

En este último webinar del año 2019, se cerró con broche de oro, presentándote todo lo que tienes que saber sobre planificación para tu comercio electrónico, contenido que he separado para tí, con los puntos más importantes para llevar tu sitio web al siguiente nivel. Alinear las expectativas es esencial en este punto: ¿Dónde quieres llegar y cómo alcanzarlo?

Alineando los sectores de su empresa

Antes de pensar en estrategias de posicionamiento web, es necesario dar un paso atrás e indagar dentro de su organización algunos aspectos que nos permitirán arrancar. Alinear los procesos en cada sector, comprender los requisitos de esos departamentos y planificar todo lo que hay que hacer para que sigan los propósitos de la empresa.

Este proceso puede parecer alejado de la «vida on line«, pero gracias a ellas tus estrategias de e-commerce cobrarán más fuerza y propósito como consecuencia de que todos los engranajes, especialmente los que funcionan offline, estén debidamente ajustados y listos para funcionar todos alineados bajo un mismo objetivo.

Conozca: sienta sus canales de venta

Siendo realistas, es casi imposible construir objetivos exitosos sin analizar y tomar un diagnóstico sobre todo lo que tus canales actuales pueden ofrecerte. Puedes comenzar esta etapa de recopilación de información con tu mix de productos, y cómo se está desempeñando en relación con las ventas en 2019.

El siguiente paso, es realizar otra evaluación a los canales en los que opera tu e-commerce. ¿Cómo funcionan? ¿Cuál es más rentable? ¿Ve alguna posibilidad de recortar recursos? A partir de las respuestas a estas preguntas, contarás con una visión general de todos los canales que debes tomar en cuenta en la planificación.

Ahora que ya conoces a fondo tus canales de venta y todas sus pautas de comportamiento, es más fácil crear indicadores para gestionar eficientemente el próximo año de tu e-commerce.

• ¡Recuerda! Siempre debes tomar en cuenta los posibles recortes de costes y el margen de beneficio necesario para mantener tu volumen de negocio en positivo.

Especial atención a lo comercial

No tiene sentido un canal de ventas bien estructurado si no cuentas con uno o varios productos que satisfagan todas las expectativas de tu cliente, ¿verdad? Por ello, es que el sector comercial también debe ser objeto de una evaluación bien direccionada. Y es en esta fase cuando se puede negociar, o incluso eliminar, algunos gastos.

La forma en que tus clientes tienen acceso a tu producto es un factor importante diferencial sobre todo a la hora de cerrar la compra. El carro abandonado y las demandas de cambio/retorno son los factores de análisis que te ofrecerán un mayor conocimiento, e ideas de cambio, en este aspecto.

• ¿Pensando en los gastos y en los proveedores? Entonces es con ellos con los que hay posibilidad de negociar, tanto para ahorrar como para mejorar el servicio. Las promociones para liquidar el stock en fechas estacionales y las medidas para reducir los costes de entrega son estrategias muy útiles que te permitirán alcanzar más facilmente tus objetivos trazados para el próximo año, claro que recuerda siempre consultar con el departamento comercial si es posible aplicar estas estrategias en tu e-commerce.

Encuentra los indicadores mediante el marketing

Es necesario mencionar que: el marketing digital va mucho más allá de un Facebook bonito, o un Instagram con imágenes divertidas. Tiene que estar pensada a partir de indicadores y procesos que se relacionen e interactúen con los objetivos de todos los demás sectores que impulsan la empresa.

Entonces el punto de partida para la planificación de tu e-commerce debe comenzar con una decisión básica: ¿tus productos, ya sean propios o de tus proveedores, serán colocados en un mercado o en un sitio web personal? La respuesta a la cuestión nos permitirá delimitar una estructura con una variedad de posibles caminos.

Y la elección del camino determina los tipos de indicadores que debes tener en cuenta para alcanzar tus objetivos. Por ejemplo, tu propio sitio web permite atraer tráfico orgánico de forma más baratas y eficiente, ya sea con newsletters de técnicas SEO. La principal ventaja en este caso es invertir esfuerzos en un espacio que tienes bajo control.

Crece con tus canales de venta

Dentro de tu planificación de e-commerce para el año que viene, necesitas encontrar formas de hacer crecer tu negocio, para ello, un aumento inteligente de los canales de venta puede fomentar aún más esta idea.

Aprovecha tu mix de productos, las negociaciones de economía, las promociones u ofertas de ahorro que mencionamos anteriormente son excelentes alternaticas. ¿Tu producto admite la venta al por mayor, o le iría mejor con los representantes? ¿Y las ferias son una posibilidad? Para encontrar los formatos adecuados para cada tipo de e-commerce, es importante realizar una investigación detallada.

Planifica, ejecuta y acompaña.

Después de analizar todos estos datos recopilados por el trabajo de tu equipo, es hora de ponerse manos a la obra y organizar realmente la planificación para el año que viene. Comienza con la definición de los objetivos e indicadores, pero no te excedas, deben ser enlistados de forma realista, funcional y con plazos determinados.

Contamos con un post muy interesante sobre la Gestión de Resultados SEO, ¡puede ser útil en esta etapa!

No olvides incluir en esta planificación: el presupuesto de gastos fijos y extras, y también los objetivos de ventas. Te ayudarán a alinear cada tarea del año. Cabe mencionar que esta planificación del e-commerce debe ser de manera continua, con revisiones mensuales y actualizaciones siempre que sea necesario. No existe planificaciones absolutas.

¿Qué te pareción el tema? ¿Quedó claro o tienes alguna pregunta particular, puedes contactarte directamente con la tripulación de liveSEO. ¡Tu e-commerce listo para el año que viene!